Uvjeti korištenja

Svaki radni dan od 9:00 do 15:00.

Kupnja na mojekarte.si je omogućena sljedećim sredstvima plaćanja:

• Eurocard/Mastercard
• Visa
• Visa-Electron
• Activa (pametna kartica)
• Activa Maestro (pametna kartica)
• Moneta
• SiNakup
• NLB Klik
• Abanet

Pri kupnji je obavezno upisati CVC kod kreditne kartice.
Kod je zadnji 3- ili 4-znamenkasti broj na poleđini bankovne kartice u unosnom polju za potpis.

U ovoj rubrici mogu korisnici (nakon predhodne registracije) provjeriti stanje svih svojih dosadašnjih uspješno izvršenih kupnji. Pregled sadrži transakcije sa imenima predstava, datumima kupnji / predstava, brojevima potvrda te ostalim podacima o kupnjama.
Uslijed različitih brzina prijenosa podataka kupcima preporučujemo da u slučaju da neka od transakcija nije vidljiva, malo pričekaju prije ponovne provjere stanja u ''Mojem računu''.
U slučaju da imate više korisničkih imena (npr. kupovali ste pod različitim e-mail adresama) budite pri pregledavanju pažljivi na to pod kojim ste korisničkim imenom prijavljeni.

Pri kupnji ulaznica na portalu mojekarte.si te na većini prodajnih mjesta distribucijske mreže mojekarte.si, primiti ćete potvrdu koju je potrebno zamijeniti za ulaznicu. To možete učiniti bilo kada na blagajni organizatora ili na Prodajna mesta - Prodaja ulaznica i zamjena potvrda za ulaznice. U slučaju drugih lokacija zamjene, se te ispišu na potvrdi.

U slučaju da organizator na lokaciji priredbe koristi kontrolu pristupa (čitače bar-koda) se prilikom kupnje umjesto potvrde izprinta ulaznica (print@home ticket) kojom je moguće ući direktno na priredbeni prostor. Ulaznice također sadrže broj potvrde za slučaj kad kupac nema mogućnost printanja. U tom slučaju je potrebno na osnovi broja potvrde zatražiti ulaznicu na blagajni organizatora.
Posjetioci trenutno mogu kupovati direktne ulaznice (a ne samo potvrde) na našem prodajnom mjestu STIC Ljubljana, Krekov trg 10, za sve priredbe iz našeg programa. Nakon perioda probnog uvođenja nove tehnologije će novi tip ulaznica biti dostupan i na svim ostalim mjestima naše prodajne mreže uključujući internetnu trgovinu.

Prije klika na ''Plaćanje'' je kupac obavezan pažljivo provjeriti sve podatke o kupnji (datum i iznos kupnje, organizator, naziv predstave, broj sjedala itd.). U posljednjem prozorčiću prije plaćanja je još uvijek moguće promijeniti bilo kojeg od podataka kupnje - priredbu, datum, vrijeme predstave, red sjedala, broj sjedala, način preuzimanja ulaznica itd.
Nakon transakcije koja se pri online kupnji izvrši neposredno nakon klika na ''Plaćanje'', promjene ili stornacije kupnje više nisu moguće.

U slučaju da se pri kupnji pojavi obavijest o grešci ili se za vrijeme kupnje pojave druge očite teškoće, potrebno je provjeriti stanje u rubrici Moj račun već prije ponovne kupnje. Ukoliko potvrda za željenu priredbu nije zabilježena znači da transakcije nije bila izvršena. Kako bi otklonili eventualno nastale poteškoće, molimo vas da nam putem elektronske pošte posredujete u analizu sljedeće podatke o kupnji:

• datum/sat kupnje;
• naziv predstave;
• broj ulaznica;
• elektronsku adresu upotrebljenu pri kupnji;
• upotrebljeno sredstvo plaćanja;
• u kojem koraku kupnje je došlo do problema;
• kakva obavijest se je pri tome pojavila;

Programski atelje A&Z ne snosi odgovornost za bilo kakve posljedice koje nastanu zbog neposredovanja zahtijevanih informacija o kupnji sa strane kupca.

Programski atelje A&Z, kao poduzeće za posredovanje ulaznica, nema pravo izvšavati stornacije, refundacije ili zamjene. U slučaju zahtjeva za stornacijom kupnje se kupac putem elektronske pošte obrati na Kontakt, s točnim navodom razloga za stornaciju. Programski atelje A&Z molbu posreduje organizatoru koji svoju odluku poruči u pismenom obliku.
Pri ugovoru sklopljenom na udaljenosti ima kupac pravo u roku 15 dana pismenim putem obavijestiti organizatora događaja o odstupanju od kupnje.
Zahtijevi za stornacijama i refundacijama nakon završene priredbe više nisu mogući.
Troškovi izvršenih prodajnih usluga nisu predmet stornacije.

U slučaju otkaza priredbe bez zamjenskog datuma ima kupac pravo do povrata iznosa ulaznice ali ne i do povrata troškova obavljene prodajne usluge.
Za povrat se kupci koji su kupili ulaznice na jednom od fizičkih distribucijskih mjesta, obrate na mjesto kupnje i to najkasnije u roku 14 dni po objavi otkaza. Sredstva se vrate isključivo uz predočenje ulaznice/potvrde.
U slučaju kupnje na Petrolovim benzinskim servisima kupci vraćaju ulaznice/potvrde po faxu ili putem pošte na adresu poduzeća Programski atelje A&Z.
U slučaju kupnje putem portala se kupci obraćaju na organizatora priredbe.
Troškovi izvršenih prodajnih usluga nisu predmet stornacije.
Prilikom otkaza priredbe je Programski atelje A&Z dužan posredovati obavijest prodajnim mjestima svoje distribucijske mreže odmah nakon što ga organizator službeno priopći u pismenom obliku.
Programski atelje A&Z ne snosi odgovornost za nepridržavanje ovih informacija sa strane prodajnih mjesta, kao niti u slučaju da organizator obavijest ne posreduje pravovremeno ili uopće. Pri tome upozoravamo da je dužnost posjetioca pratiti odnosno provjeravati podatke o datumu, vremenu te lokaciji priredbe za koju je kupio ulaznicu.

U slučaju izgubljenih, ukradenih ili oštećenih ulaznica kupac nije opravdan do povrata troškova ili zamjenskih ulaznica.
Kupac je dužan gubitak, krađu ili oštećenje ulaznica čim prije javiti poduzeću Programski atelje A&Z.

Ulaznice naručene odnosno plaćene od ponedjeljka do petka do 12:00 se posreduju na poštu još istog dana. Pošta jamči za dostavu u roku tri radna dana (vrijedi za Sloveniju) odnosno deset radnih dana za inozemstvo.
Nakon izbora predstave te klika na sat priredbe, se nad sredstvima plaćanja prikaže prozorčić sa mogućnostima Potvrda ili Pošta. Označite željenu uslugu te sredstvo plaćanja i nastavite s kupnjom do kraja. Prije potvrde plaćanja još jednom provjerite ispravnost svih unesenih podataka kupnje jer nakon klika na 'Plaćanje' njihova promjena više nije moguća.

Rok važenja ponude i cijene određuje organizator događaja te vrijede do preklica. Obveznik za PDV za organizaciju priredbe je organizator. Obveznik za PDV za usluge posredovanja prodaje vlaznica je Programski atelje A&Z d.o.o.. Arhiv transakcija se čuva u elektronskom obliku pri organizatoru.