Vstopnice lahko kupite vsak delavni dan v tednu, od 8:00 do 15:00 ure. Za nakup preko telefona potrebujete eno izmed veljavnih plačilnih sredstev.

Vstopnice, naročene oziroma plačane od ponedeljka do petka do 12:00 ure, so posredovane na pošto še isti dan. Pošta zagotavlja dobavo povzetja v roku treh delovnih dni (Slovenija) oz. desetih delovnih dni (tujina). Vsa kasnejša naročila bodo izvedena prvi naslednji delovni dan.
Po izbiri predstave in kliku na uro prireditve se nad plačilnimi sredstvi prikaže okence z možnostima Voucher ali Pošta. Označite želeno storitev ter plačilno sredstvo, nato nadaljujete z nakupom do konca. Pred potrditvijo plačila še enkrat preverite pravilnost vseh podatkov nakupa, saj po kliku na Plačilo spreminjanje le-teh ni več mogoče.
Poštnina se zaračunava za vsak posamezni nakup-košarico, zato obiskovalcem svetujemo, da v primeru več izbranih prireditev le-te naložijo v isto košarico.

Nakup na spletnem portalu mojekarte.si ali preko klicnega centra lahko opravite z naslednjimi plačilnimi sredstvi:

• Eurocard/Mastercard
• Visa
• Visa-Electron
• Activa (pametna kartica)
• Activa Maestro (pametna kartica)
• Activa Mastercard (pametna kartica)
• Moneta
• SiNakup
• NLB Klik
• Abanet

Ob nakupu s kreditnimi karticami je obvezen vnos CVC kode plačilne kartice.
Koda je zadnja 3- ali 4-mestna številka na hrbtni strani bančne kartice v vnosnem polju za podpis.

V rubriki Moji nakupi lahko uporabniki (ob predhodni registraciji) preverjajo stanje nakupov. Pregled vsebuje vse uspešne transakcije z navedbo nazivov predstav, datumov nakupov/predstav, številk potrdil in ostalih podatkov o nakupu.
V primeru, da imate več uporabniških imen (npr. pod različnimi E-naslovi), bodite ob pregledovanju nakupov pozorni, pod katerim uporabniškim imenom ste prijavljeni; transakcije bodo namreč še naprej vodene pod posameznimi Mojimi računi.

Ob nakupu vstopnic na portalu in večini prodajnih mest distribucijske mreže mojekarte.si prejmete potrdilo, ki ga je potrebno zamenjati za vstopnice. To lahko storite kadarkoli na blagajni organizatorja.

V primeru, ko organizator na lokaciji prireditve zagotovlja kontrolo pristopa (čitalce črtne kode), se ob nakupu namesto potrdila izpiše vstopnica (print@home ticket), s katero boste lahko vstopili neposredno na prireditveni prostor. Tudi vstopnice vsebujejo številko potrdila za primere, ko kupec nima možnosti tiskanja, seveda pa boste morali le-to v tem primeru zamenjati za vstopnico.

Pred klikom na Plačilo je kupec dolžan skrbno preveriti vse podatke o nakupu (datum in znesek nakupa, prireditelj, naziv predstave, število sedežev itd.). V zadnjem okencu pred plačilom je še vedno mogoče spremeniti katerokoli od postavk nakupa - prireditev, datum, uro, sedežni red, število sedežev, način prevzema vstopnic itd..
Po transakciji, ki je pri online nakupu izvedena naposredno po kliku na plačilo, spremembe ali odstop od nakupa niso več mogoči.

V primeru, da iskalnik posreduje obvestilo o napaki med nakupom, ali se ob nakupu pojavijo druge očitne težave, kupec pred ponovnim poskusom najprej preveri stanje nakupov v rubriki Moji nakupi. Če potrdilo za želeno prireditev ni zabeleženo, torej transakcija ni bila opravljena, kupec po elektronski pošti posreduje naslednje podatke o nakupu:

• datum/uro nakupa;
• naziv predstave;
• število vstopnic;
• email naslov, uporabljen ob nakupu;
• uporabljeno plačilno sredstvo;
• v katerem koraku nakupa je prišlo do težave;
• obvestilo, ki se je ob tem izpisalo.

Programski atelje A&Z ne nosi odgovornosti za posledice, ki nastanejo zaradi neposredovanja zahtevanih informacij o nakupu s strani kupca.

Programski atelje A&Z kot podjetje za posredovanje vstopnic za tuje prireditve ni pristojno za izvajanje stornacij, refundacij ali zamenjav.
V primeru zahteve po preklicu nakupa, se kupec po elektronski pošti obrne na podpora@mojekarte.si, z natačno navedbo vseh podatkov nakupa ter razlogom za odstop. PAAZ prošnjo posreduje organizatorju, ki svojo odobritev ali zavrnitev stornacije vrne v pisni obliki.
Pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, ima kupec pravico, da v 15-ih dneh pisno sporoči organizatorju dogodka o odstopu od nakupa.
Zahteve po stornacijah in refundacijah po končani prireditvi niso več mogoče.
Stroški opravljenih storitev niso predmet stornacije.

V primeru odpovedi prireditve brez nadomestnega datuma, je kupec upravičen do povračila cene vstopnic, ne pa tudi do povračila stroškov storitev.
Za vračilo se obiskovalci, ki so kupili vstopnice na enem od prodajnih mest, obrnejo na mesto nakupa, in sicer najkasneje v roku 14 dni po objavi odpovedi. Sredstva se povrnejo izključno po predložitvi vstopnice/potrdila.
V primeru nakupa prek portala, se kupci obrnejo na organizatorja prireditve.
Stroški opravljenih storitev niso predmet refundacije.
Ob odpovedi prireditve je PAAZ dolžan posredovati obvestilo prodajnim mestom svoje distribucijske mreže takoj, ko ga organizator uradno izda v pisni obliki.
PAAZ ne nosi odogovornosti za neupoštevanje teh informacij s strani prodajnih mest, kakor tudi ne v primerih, če organizator takega obvestila ne posreduje ali pa ga ne posreduje pravočasno. Ob tem opozarjamo, da je dolžnost obiskovalca spremljati oz. preveriti veljavnost datuma, časa in lokacije prireditve, za katero je kupil vstopnico/voucher.

V primeru izgubljenih, ukradenih ali poškodovanih vstopnic kupec ni upravičen do povračila stroškov, zamenjav ali nadomestnih vstopnic.
Kupec je dolžan izgubo, krajo ali uničenje vstopnice čimprej sporočiti podjetju Programski atelje A&Z.

Rok veljavnosti ponudbe določa organizator dogodka, ravno tako cene, ki veljajo do preklica.

Zavezanec za DDV iz naslova organizacije prireditve je organizator.

Zavezanec za DDV iz naslova storitve posredovanja prodaje vstopnic je Programski atelje A&Z d.o.o..

Seznam transakcij se hrani v elektronski obliki pri organizatorju.