Splošni pogoji uporabe
Programski atelje A&Z, informacijski inženiring d.o.o.,
Cesta na Brdo 17,
SI-1000 Ljubljana,
Slovenija, EU
DŠ: SI39405087
MŠ: 5936250000
Strežniško podporo za nemoteno delovanje spletne trgovine mojekarte.si zagotavlja Programski atelje A&Z d.o.o.
Občutljivi podatki se prenašajo po varni SSL povezavi, ki omogoča varno in brezskrbno spletno nakupovanje.
Plačila s kreditnimi karticami se izvajajo preko sistema Banke Koper (Intesa Sanpaolo Card). Nemoteno delovanje sistem NLB Klik omogoča NLB d.d., ABAnet – Abanka, Moneta – Mobitel, Si.Nakup – Simobil.
Spletna stran za prikaz sedežnega reda v dvorani uporablja Flashplayer. Podrila o nakupu/voucher so shranjena v PDF datoteki, za kar je potrebno imeti na računalniku inštaliran najmanj Adobe Reader 7.0.
Vsak kupec potrebuje uporabniško ime in geslo za opravljanje spletnih nakupov. Uporabniško ime je naslov elektronske pošte, na katerega prejme tudi potrdilo o prijavi in vseh uspešno opravljenih nakupih. V kolikor se pri registraciji odloči za prejemanje tedenskih obvestil, bo email uporabljen tudi za pošiljanje reklamnih sporočil o novostih v prodaji. Pri registraciji novega uporabniškega imena si uporabnik sam kreira geslo in izpolni potrebne podatke v profilu.
Podatke upravljalec spletne strani mojekarte.si uporablja izključno za osebne potrebe. Več v Izjavi o varovanju osebnih podatkov.
Poštnina se zaračunava za vsak posamezni nakup-košarico, zato obiskovalcem svetujemo, da v primeru več izbranih prireditev le-te naložijo v isto košarico.
STROŠKI POŠTNINE (priporočeno s povratnico):
po Sloveniji: 2,8€ (osnova 2,33€; znesek DDV 20% 0,47€)
tujina: 7€ (osnova 5,833€; znesek DDV 20% 1,167€)
možnost plačila po povzetju (samo Slovenija): 4€ (osnova 3,33€; znesek DDV 20% 0,67€) + manipulativni stroški Pošte Slovenije
- NLB klik (možnost plačila preko računalnika, ki ima naložen certifikat za plačevanje z NLB klikom, ne velja za poslovni NLB klik. Sistem vas avtomatsko poveže na vašo plačilno stran, kjer potrdite znesek nakupa in počakate, da sistem sprocesira plačilo. Pri tem je potrebno počakati nekaj trenutkov! Po zaključenem plačevanju na strani banke vas sistem vrne na spletno stran mojekarte.si, kjer zaključite z nakupom.
- ABAnet (možnost plačila preko računalnika, ki ima naložen certifikat za plačevanje z ABAnetom. Sistem vas avtomatsko poveže na vašo plačilno stran, kjer potrdite znesek nakupa in počakate, da sistem sprocesira plačilo. Pri tem je potrebno počakati nekaj trenutkov! Po zaključenem plačevanju na strani banke vas sistem vrne na spletno stran mojekarte.si, kjer zaključite z nakupom.)
- Moneta (imetniki naročnine na Mobitel in Debitel - limit 50€ za mesečne nakupe)
- SiNakup (imetniki naročnine na SiMobil - limit 50€ za mesečne nakupe)
- Kreditne kartice (Eurocard/Mastercard, Dines, Visa, Visa-Electron, Activa (pametna kartica), Activa Maestro (pametna kartica), Activa Mastercard (pametna kartica) - pri pametnih karticah potrebujete čitalec za spletne nakupe, ki jih izdaja banka)
Pri plačevanju s kreditnimi karticami preko spleta je bilo s 01.10.2010 uvedenih nekaj novosti. Poleg osnovnih podatkov na kartici (št.kartice, veljavnosti in CVC kode) morate tekom plačevanja vpisati datum rojstva imetnika kartice ter davčno številko.
OPOZORILO: Sistem plačevanje s kreditnimi karticami ni stvar ponudnika vstopnic (spletne strani mojekarte.si), plačevanje se izvaja na bančni spletni strani! Vse pogoje plačevanja in varnostne protokole določa in vrši banka.
V primeru, da imate več uporabniških imen (pod različnimi E-naslovi), bodite ob pregledovanju nakupov pozorni, pod katerim uporabniškim imenom ste prijavljeni; transakcije so namreč vezane na uporabniško ime!
Ob nakupu vstopnic na portalu mojekarte.si, pri izberite načina dostave Voucher, prejmete potrdilo, ki ga je potrebno zamenjati za vstopnice. To lahko storite le na blagajni organizatorja v času uradnih ur, blagajna pa je vedno odprta tudi uro pred predstavo.
Kupec po elektronski pošti posreduje naslednje podatke o nakupu:
* datum/uro nakupa;
* naziv predstave;
* število vstopnic;
* email naslov, uporabljen ob nakupu;
* uporabljeno plačilno sredstvo;
* v katerem koraku nakupa je prišlo do težave;
* obvestilo, ki se je ob tem izpisalo.
Programski atelje A&Z ne nosi odgovornosti za posledice, ki nastanejo zaradi neposredovanja zahtevanih informacij o nakupu s strani kupca.
Če je potrošnik blago že prejel in od pogodbe sklenejne na daljavo odstopi, mora blago nepoškodovano in v nespremenjeni količini odposlati podjetju v petnajstih dneh po sporočilu iz prvega odstavka 43.č člena Zakona o varstvu potrošnikov.
Programski atelje A&Z prošnjo posreduje organizatorju, ki svojo odobritev ali zavrnitev stornacije vrne v pisni obliki. Zahteve po stornacijah in refundacijah po končani prireditvi niso več mogoče. Prošnje morajo biti tako posredovane v sklopu obratovalnega časa podpore spletne strani, ki je vsak delovnik med 9 in 15 uro. Stroški opravljenih storitev niso predmet stornacije.
V primeru odpovedi prireditve brez nadomestnega datuma, je kupec upravičen do povračila cene vstopnic, ne pa tudi do povračila stroškov storitev. Za vračilo se obiskovalci, ki so kupili vstopnice na enem od prodajnih mest, obrnejo na mesto nakupa, in sicer najkasneje v roku 14 dni po objavi odpovedi. Sredstva se povrnejo izključno po predložitvi vstopnice/potrdila.
V primeru nakupa preko spletne trgovine, se kupci obrnejo na organizatorja prireditve. Stroški opravljenih storitev niso predmet refundacije. Ob odpovedi prireditve je Programski atelje A&Z dolžan posredovati obvestilo prodajnim mestom svoje distribucijske mreže takoj, ko ga organizator uradno izda v pisni obliki.P rogramski atelje A&Z ne nosi odogovornosti za neupoštevanje teh informacij s strani prodajnih mest, kakor tudi ne v primerih, če organizator takega obvestila ne posreduje ali pa ga ne posreduje pravočasno.
Ob tem opozarjamo, da je dolžnost obiskovalca spremljati oz. preveriti veljavnost datuma, časa in lokacije prireditve, za katero je kupil vstopnico/voucher.
V primeru izgubljenih, ukradenih ali poškodovanih vstopnic kupec ni upravičen do povračila stroškov, zamenjav ali nadomestnih vstopnic. Kupec je dolžan izgubo, krajo ali uničenje vstopnice čimprej sporočiti podjetju Programski atelje A&Z.
Rok veljavnosti ponudbe določa organizator dogodka, ravno tako cene, ki veljajo do preklica.
Zavezanec za DDV iz naslova organizacije prireditve je organizator.
Zavezanec za DDV iz naslova storitve posredovanja prodaje vstopnic je Programski atelje A&Z d.o.o..
Seznam transakcij se hrani v elektronski obliki pri organizatorju.
Programski atelje A&Z d.o.o. izvaja prodajo v prodajni mreži mojekarte.si v imenu naročnika za svoj račun. Sredstva iz naslova prodaje, Programski atelje A&Z d.o.o. nakaže na račun organizatorja, ki je naveden na vstopnici. Programski atelje A&Z d.o.o. je le posrednik pri prodaji vstopnic in ni odgovorno za povračilo denarja za vstopnice.
Programski atelje A&Z d.o.o. jamči za zasebnost. Izjava o zasebnosti določa način uporabe osebnih podatkov na spletni strani www.mojekarte.si in se ne nanaša na spletne strani organizatorjev, ki so prav tako ponudniki v spletni trgovini mojekarte.si.
S tem, ko obiščete stran, privolite v zbiranje in uporabo vaših podatkov, v skladu s politiko spletne trgovine. Politika spletne trgovine je skladna z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1, Ur.l.RS št. 86/2004, 113/2005)
Osebni podatki se zbirajo tudi ob naročilu vstopnic preko telefonske prodaje, ki se izvaja v sklopu spletne trgovine, katerih transakcija se opravi na vašo zahtevo. Osebni podatki, ki jih bomo zbirali, lahko obsegajo vaše ime in priimek, naslov za dostavo pošiljke, v primeru pravnih oseb tudi naziv družbe ali ime organizacije s pripadajočimi podatki (naslov, davčna številka, odgovorna oseba), elektronski naslov, telefonski kontakt, in podatke o kreditnih karticah.
Na tej spletni strani se ravno tako lahko zbirajo podatki o vašem obisku, kot npr. ime ponudnika internet storitev in IP naslov, preko katerega dostopate do interneta; datum in čas dostopa do spletne strani; spletne strani, na katere dostopate, medtem ko ste na tej spletni strani in internetni naslov spletne strani, s katere ste prišli neposredno na našo stran. Ti podatki se zbirajo z namenom izboljšanja spletne strani, analiziranja trendov in administriranja.
Vaše osebne podatke upravljalec spletne strani, Programski atelje A&Z, uporabi, da:
- zagotovi boljše in bolj učinkovito servisiranje strank,
- izboljša delovanje spletne trgovine, ponudbo storitev in sledi trendom razvoja informacijske tehnologije,
- naredi stran uporabniku bolj prijazno, z implementacijo najnovejših orodij za spletno trgovanje,
- vas obvešča o pomembnih informacijah glede novostmi v prodaji in obvestili organizatorjev
Za namene raziskav, bomo podatke o obiskih spletnega mesta, uporabili za izračun statistik, z uporabo spletnega orodja Google analytics.
Če se prijavite na novice, ob registraciji v spletno trgovino mojekarte.si, lahko Programski atelje A&Z, d.o.o. uporabi tehnologijo, ki javlja, da ste kliknili na povezavo, ki je bila navedena v elektronski pošti. To informacijo lahko združimo z vašimi osebnimi podatki z namenom, da vam posredujemo bolj specializirano elektronsko pošto oziroma informacije. Vsaka elektronska pošta vsebuje povezavo, ki vam omogoča, da prekinete prejem takšne elektronske pošte.
Programski atelje A&Z d.o.o. varuje osebne podatke. Programski atelje A&Z d.o.o. uporablja različno tehnologijo in postopke, ki pomagajo varovati vaše osebne podatke pred nepooblaščenim dostopom, uporabo ali razkritjem. Osebni podatki, ki jih posredujete, se shranjujejo na strežnikih, do katerih ima dostop samo pooblaščena oseba, in se nahajajo v zavarovanih prostorih. Kadar posredujete občutljive podatke oziroma informacije (npr. številka kreditne kartice) preko interneta, se nahajate na spletni strani banke za izvajanje plačila, kjer se uporablja enkripcija, SSL (Security Socket Layer) protokol.
Piškotke uporabljamo tudi za zbiranje podatkov o tem, katere povezave stranke kliknejo. Te podatke uporabljamo za ugotavljanje, ali strankam res pošiljamo informacije, ki jih želijo brati. Zbiramo jih v združeni obliki in jih ne povezujemo z vašimi osebnimi podatki.
Mojekarte.si zbira naslednje podatke o uporabniku:
- IP naslov, različica brskalnika (user agent), čas, naslov obiskane strani (URL), stran iz katere je uporabnik prišel na obiskano stran (referrer) -- če je ta podatek posredovan (Podatki se ob uporabnikovem dejanju zapišejo v dnevnik tega dne.);
- naslov elektronske pošte, ki je potreben za registracijo (Podatki se hranijo trajno. Uporabnik lahko prej navedene podatke pobriše. V tem primeru se uporabnikov račun trajno in nepovratno deaktivira. Deaktivacija uporabnikovega računa pomeni, da z njim na Mojekarte.si ni več mogoče sodelovati.);
- podatke, ki jih uporabnik posreduje v svoj profil;
- podatke o ogledih dogodkov za zagotavljanje delovanja funkcionalnosti označevanja prebrane vsebine, oznaka tema, enolična oznaka uporabnika, čas ogleda (Podatki se hranijo do največ enega leta od dogodka. Periodično se brišejo vsi podatki o ogledi tem razen zadnjega.)
Mojekarte.si dodeli uporabniku ob začetku seje piškotek (session cookie) za prilagoditev uporabniške izkušnje (Podatki se hranijo dokler uporabnik ne zapre brskalnika.).
Mojekarte.si dodeli uporabniku ob samodejni prijavi trajen piškotek (persistent cookie) za njegovo enolično identifikacijo (Podatki se hranijo trajno, oz. dokler uporabnik ne zbriše piškotov iz brskalnika oz. dokler ne izklopi samodejne prijave v svojem profilu.).
Mojekarte.si za uporabnike, ki uporabljajo storitev prijave s pomočjo tretjih oseb, v povezavi z računom hrani enolični identifikator posredovan s strani teh ponudnikov (podatki se hranijo trajno, oz. dokler uporabnik ne zbriše povezave v svojem profilu oz. ne onemogoči povezave na straneh tretjih oseb).
Mojekarte.si za vodenje statistike o obiskanosti spletne strani uporablja Google Analytics (podatki se hranijo trajno).
Podjetje Programski atelje A&Z, upravitelj spletnega mesta www.mojekarte.si, bo zagotovilo vse razumne ukrepe, da podatki, ki jih uporabnik ni objavil, ne bodo dostopni tretjim osebam in javnosti.
Podatki iz prejšnjega odstavka, bodo razkriti samo, če je taka obveznost določena v zakonu, ali v dobri veri, da je tako ukrepanje potrebno za:
- postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi;
- nujno potrebno za zaščito in obrambo pravic ali lastnine Programskega ateljeja A&Z.
