Splošni pogoji uporabe

Spletni portal www.mojekarte.si upravlja družba
Programski atelje A&Z, informacijski inženiring d.o.o.,
Cesta na Brdo 17,
SI-1000 Ljubljana,
Slovenija, EU
DŠ: SI39405087
MŠ: 5936250000

Strežniško podporo za nemoteno delovanje spletne trgovine mojekarte.si zagotavlja Programski atelje A&Z d.o.o.

Občutljivi podatki se prenašajo po varni SSL povezavi, ki omogoča varno in brezskrbno spletno nakupovanje.

Plačila s kreditnimi karticami se izvajajo preko sistema Banke Koper (Intesa Sanpaolo Card). Nemoteno delovanje sistem NLB Klik omogoča NLB d.d., ABAnet – Abanka, Moneta – Mobitel, Si.Nakup – Simobil.

Spletna stran za prikaz sedežnega reda v dvorani uporablja Flashplayer. Podrila o nakupu/voucher so shranjena v PDF datoteki, za kar je potrebno imeti na računalniku inštaliran najmanj Adobe Reader 7.0.

Vsak kupec potrebuje uporabniško ime in geslo za opravljanje spletnih nakupov. Uporabniško ime je naslov elektronske pošte, na katerega prejme tudi potrdilo o prijavi in vseh uspešno opravljenih nakupih. V kolikor se pri registraciji odloči za prejemanje tedenskih obvestil, bo email uporabljen tudi za pošiljanje reklamnih sporočil o novostih v prodaji. Pri registraciji novega uporabniškega imena si uporabnik sam kreira geslo in izpolni potrebne podatke v profilu.

Podatke upravljalec spletne strani mojekarte.si uporablja izključno za osebne potrebe. Več v Izjavi o varovanju osebnih podatkov.
Vstopnice lahko kupite vsak delavni dan v tednu, med 9:00 in 15:00. Vstopnic ni mogoče rezervirati! Za nakup preko telefona potrebujete eno izmed veljavnih plačilnih sredstev.
Vstopnice, naročene oziroma plačane od ponedeljka do petka do 12:00 ure, so posredovane na pošto še isti dan. Pošta Slovenije zagotavlja dobavo po povzetju v roku treh delovnih dni (Slovenija) oz. desetih delovnih dni (tujina). Vsa kasnejša naročila bodo izvedena prvi naslednji delovni dan.

Poštnina se zaračunava za vsak posamezni nakup-košarico, zato obiskovalcem svetujemo, da v primeru več izbranih prireditev le-te naložijo v isto košarico.

STROŠKI POŠTNINE (priporočeno s povratnico):
po Sloveniji: 2,8€ (osnova 2,33€; znesek DDV 20% 0,47€)
tujina: 7€ (osnova 5,833€; znesek DDV 20% 1,167€)
možnost plačila po povzetju (samo Slovenija): 4€ (osnova 3,33€; znesek DDV 20% 0,67€) + manipulativni stroški Pošte Slovenije
Nakup na spletnem portalu mojekarte.si ali preko klicnega centra lahko opravite z naslednjimi plačilnimi sredstvi:
  • NLB klik (možnost plačila preko računalnika, ki ima naložen certifikat za plačevanje z NLB klikom, ne velja za poslovni NLB klik. Sistem vas avtomatsko poveže na vašo plačilno stran, kjer potrdite znesek nakupa in počakate, da sistem sprocesira plačilo. Pri tem je potrebno počakati nekaj trenutkov! Po zaključenem plačevanju na strani banke vas sistem vrne na spletno stran mojekarte.si, kjer zaključite z nakupom.
  • ABAnet (možnost plačila preko računalnika, ki ima naložen certifikat za plačevanje z ABAnetom. Sistem vas avtomatsko poveže na vašo plačilno stran, kjer potrdite znesek nakupa in počakate, da sistem sprocesira plačilo. Pri tem je potrebno počakati nekaj trenutkov! Po zaključenem plačevanju na strani banke vas sistem vrne na spletno stran mojekarte.si, kjer zaključite z nakupom.)
  • Moneta (imetniki naročnine na Mobitel in Debitel - limit 50€ za mesečne nakupe)
  • SiNakup (imetniki naročnine na SiMobil - limit 50€ za mesečne nakupe)
  • Kreditne kartice (Eurocard/Mastercard, Dines, Visa, Visa-Electron, Activa (pametna kartica), Activa Maestro (pametna kartica), Activa Mastercard (pametna kartica) - pri pametnih karticah potrebujete čitalec za spletne nakupe, ki jih izdaja banka)
NOVOSTI!
Pri plačevanju s kreditnimi karticami preko spleta je bilo s 01.10.2010 uvedenih nekaj novosti. Poleg osnovnih podatkov na kartici (št.kartice, veljavnosti in CVC kode) morate tekom plačevanja vpisati datum rojstva imetnika kartice ter davčno številko.

OPOZORILO: Sistem plačevanje s kreditnimi karticami ni stvar ponudnika vstopnic (spletne strani mojekarte.si), plačevanje se izvaja na bančni spletni strani! Vse pogoje plačevanja in varnostne protokole določa in vrši banka.

Ob nakupu s kreditnimi karticami je obvezen vnos CVC kode plačilne kartice. Koda je zadnja 3- ali 4-mestna številka na hrbtni strani bančne kartice v vnosnem polju za podpis.

V rubriki "Moji nakupi" lahko uporabniki (ob predhodni registraciji) preverjajo stanje nakupov. Pregled vsebuje vse uspešno opravljene transakcije, z navedbo nazivov predstav, datumov nakupov, števil ko potrdila in ostalih podatkov o nakupu.

V primeru, da imate več uporabniških imen (pod različnimi E-naslovi), bodite ob pregledovanju nakupov pozorni, pod katerim uporabniškim imenom ste prijavljeni; transakcije so namreč vezane na uporabniško ime!

Ob nakupu vstopnic na portalu mojekarte.si, pri izberite načina dostave Voucher, prejmete potrdilo, ki ga je potrebno zamenjati za vstopnice. To lahko storite le na blagajni organizatorja v času uradnih ur, blagajna pa je vedno odprta tudi uro pred predstavo.

V primeru, ko organizator na lokaciji prireditve zagotovlja kontrolo pristopa (čitalce črtne kode), se ob nakupu namesto potrdila izpiše vstopnica (print@home ticket), s katero boste lahko vstopili neposredno na prireditveni prostor. Tudi vstopnice vsebujejo številko potrdila za primere, ko kupec nima možnosti tiskanja, seveda pa boste morali le-to v tem primeru zamenjati za vstopnico.

Pred klikom na Plačilo je kupec dolžan skrbno preveriti vse podatke o nakupu (datum in znesek nakupa, prireditelj, naziv predstave, število sedežev itd.). V zadnjem okencu pred plačilom je še vedno mogoče spremeniti katerokoli od postavk nakupa - prireditev, datum, uro, sedežni red, število sedežev, način prevzema vstopnic itd. Po transakciji, ki je pri spletnem nakupu izvedena naposredno po kliku na plačilo, spremembe ali odstop od nakupa niso več mogoči.
V primeru, da iskalnik posreduje obvestilo o napaki med nakupom, ali se ob nakupu pojavijo druge očitne težave, kupec pred ponovnim poskusom najprej preveri stanje nakupov v rubriki "Moji nakupi". Če potrdilo za želeno prireditev ni zabeleženo, transakcija ni bila opravljena!

Kupec po elektronski pošti posreduje naslednje podatke o nakupu:
* datum/uro nakupa;
* naziv predstave;
* število vstopnic;
* email naslov, uporabljen ob nakupu;
* uporabljeno plačilno sredstvo;
* v katerem koraku nakupa je prišlo do težave;
* obvestilo, ki se je ob tem izpisalo.

Programski atelje A&Z ne nosi odgovornosti za posledice, ki nastanejo zaradi neposredovanja zahtevanih informacij o nakupu s strani kupca.

Programski atelje A&Z, kot podjetje za posredovanje vstopnic za druge organizatorje, ni pristojno za izvajanje stornacij, refundacij ali zamenjav. V primeru zahteve po preklicu nakupa, se kupec po elektronski pošti obrne na podpora(at)mojekarte.si, z natačno navedbo vseh podatkov nakupa (najkoristnejši so podatki iz rubrike "Moji nakupi").

Če je potrošnik blago že prejel in od pogodbe sklenejne na daljavo odstopi, mora blago nepoškodovano in v nespremenjeni količini odposlati podjetju v petnajstih dneh po sporočilu iz prvega odstavka 43.č člena Zakona o varstvu potrošnikov.

Programski atelje A&Z prošnjo posreduje organizatorju, ki svojo odobritev ali zavrnitev stornacije vrne v pisni obliki. Zahteve po stornacijah in refundacijah po končani prireditvi niso več mogoče. Prošnje morajo biti tako posredovane v sklopu obratovalnega časa podpore spletne strani, ki je vsak delovnik med 9 in 15 uro. Stroški opravljenih storitev niso predmet stornacije.

V primeru odpovedi prireditve brez nadomestnega datuma, je kupec upravičen do povračila cene vstopnic, ne pa tudi do povračila stroškov storitev. Za vračilo se obiskovalci, ki so kupili vstopnice na enem od prodajnih mest, obrnejo na mesto nakupa, in sicer najkasneje v roku 14 dni po objavi odpovedi. Sredstva se povrnejo izključno po predložitvi vstopnice/potrdila.

V primeru nakupa preko spletne trgovine, se kupci obrnejo na organizatorja prireditve. Stroški opravljenih storitev niso predmet refundacije. Ob odpovedi prireditve je Programski atelje A&Z dolžan posredovati obvestilo prodajnim mestom svoje distribucijske mreže takoj, ko ga organizator uradno izda v pisni obliki.P rogramski atelje A&Z ne nosi odogovornosti za neupoštevanje teh informacij s strani prodajnih mest, kakor tudi ne v primerih, če organizator takega obvestila ne posreduje ali pa ga ne posreduje pravočasno.

Ob tem opozarjamo, da je dolžnost obiskovalca spremljati oz. preveriti veljavnost datuma, časa in lokacije prireditve, za katero je kupil vstopnico/voucher.

V primeru izgubljenih, ukradenih ali poškodovanih vstopnic kupec ni upravičen do povračila stroškov, zamenjav ali nadomestnih vstopnic. Kupec je dolžan izgubo, krajo ali uničenje vstopnice čimprej sporočiti podjetju Programski atelje A&Z.

Rok veljavnosti ponudbe določa organizator dogodka, ravno tako cene, ki veljajo do preklica.

Zavezanec za DDV iz naslova organizacije prireditve je organizator.

Zavezanec za DDV iz naslova storitve posredovanja prodaje vstopnic je Programski atelje A&Z d.o.o..

Seznam transakcij se hrani v elektronski obliki pri organizatorju.

Spletni portal www.mojekarte.si upravlja družba Programski atelje A&Z, informacijski inženiring d.o.o., Cesta na Brdo 17, SI-1000 Ljubljana, Slovenija, EU.

Programski atelje A&Z d.o.o. izvaja prodajo v prodajni mreži mojekarte.si v imenu naročnika za svoj račun. Sredstva iz naslova prodaje, Programski atelje A&Z d.o.o. nakaže na račun organizatorja, ki je naveden na vstopnici. Programski atelje A&Z d.o.o. je le posrednik pri prodaji vstopnic in ni odgovorno za povračilo denarja za vstopnice.

Programski atelje A&Z d.o.o. jamči za zasebnost. Izjava o zasebnosti določa način uporabe osebnih podatkov na spletni strani www.mojekarte.si in se ne nanaša na spletne strani organizatorjev, ki so prav tako ponudniki v spletni trgovini mojekarte.si.

S tem, ko obiščete stran, privolite v zbiranje in uporabo vaših podatkov, v skladu s politiko spletne trgovine. Politika spletne trgovine je skladna z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1, Ur.l.RS št. 86/2004, 113/2005)
Osebni podatki se zbirajo ob registraciji uporabnika spletne trgovine mojekarte.si. V primeru, da preko spletne strani www.mojekarte.si želite opraviti nakup vstopnic, morate postati registrirani uporabnik, z uporabniškim imenom (naslov elektronske pošte) in geslom (uporabnik kreira poljubno).

Osebni podatki se zbirajo tudi ob naročilu vstopnic preko telefonske prodaje, ki se izvaja v sklopu spletne trgovine, katerih transakcija se opravi na vašo zahtevo. Osebni podatki, ki jih bomo zbirali, lahko obsegajo vaše ime in priimek, naslov za dostavo pošiljke, v primeru pravnih oseb tudi naziv družbe ali ime organizacije s pripadajočimi podatki (naslov, davčna številka, odgovorna oseba), elektronski naslov, telefonski kontakt, in podatke o kreditnih karticah.

Na tej spletni strani se ravno tako lahko zbirajo podatki o vašem obisku, kot npr. ime ponudnika internet storitev in IP naslov, preko katerega dostopate do interneta; datum in čas dostopa do spletne strani; spletne strani, na katere dostopate, medtem ko ste na tej spletni strani in internetni naslov spletne strani, s katere ste prišli neposredno na našo stran. Ti podatki se zbirajo z namenom izboljšanja spletne strani, analiziranja trendov in administriranja.
Osebni podatki, ki se zbirajo preko spletne trgovine mojekarte.si, se uporabljajo za delovanje strani in za opravljanje storitev oziroma izvedbo transakcij, ki ste jih zahtevali ali v katere ste privolili.

Vaše osebne podatke upravljalec spletne strani, Programski atelje A&Z, uporabi, da:
- zagotovi boljše in bolj učinkovito servisiranje strank,
- izboljša delovanje spletne trgovine, ponudbo storitev in sledi trendom razvoja informacijske tehnologije,
- naredi stran uporabniku bolj prijazno, z implementacijo najnovejših orodij za spletno trgovanje,
- vas obvešča o pomembnih informacijah glede novostmi v prodaji in obvestili organizatorjev

Za namene raziskav, bomo podatke o obiskih spletnega mesta, uporabili za izračun statistik, z uporabo spletnega orodja Google analytics.

Če se prijavite na novice, ob registraciji v spletno trgovino mojekarte.si, lahko Programski atelje A&Z, d.o.o. uporabi tehnologijo, ki javlja, da ste kliknili na povezavo, ki je bila navedena v elektronski pošti. To informacijo lahko združimo z vašimi osebnimi podatki z namenom, da vam posredujemo bolj specializirano elektronsko pošto oziroma informacije. Vsaka elektronska pošta vsebuje povezavo, ki vam omogoča, da prekinete prejem takšne elektronske pošte.
Upravljalec spletne trgovine Programski atelje A&Z d.o.o. ne bo posredoval osebnih podatkov tretjim osebam brez vašega dovoljenja.
Programski atelje A&Z d.o.o. varuje osebne podatke. Programski atelje A&Z d.o.o. uporablja različno tehnologijo in postopke, ki pomagajo varovati vaše osebne podatke pred nepooblaščenim dostopom, uporabo ali razkritjem. Osebni podatki, ki jih posredujete, se shranjujejo na strežnikih, do katerih ima dostop samo pooblaščena oseba, in se nahajajo v zavarovanih prostorih. Kadar posredujete občutljive podatke oziroma informacije (npr. številka kreditne kartice) preko interneta, se nahajate na spletni strani banke za izvajanje plačila, kjer se uporablja enkripcija, SSL (Security Socket Layer) protokol.
Ko prvič obiščete spletno mesto, se v vaš računalnik shrani piškotek (če je brskalnik nastavljen tako, da jih sprejema), če ste spletno mesto že obiskali, pa spletni strežnik, prebere piškotek, shranjen v vašem računalniku. Eden od namenov uporabe piškotkov je zbiranje statistike o obiskanosti spletnega mesta, opisane zgoraj. Piškotki se ne morejo uporabiti za pogon programov ali za prenos virusov na vaš računalnik.

Piškotke uporabljamo tudi za zbiranje podatkov o tem, katere povezave stranke kliknejo. Te podatke uporabljamo za ugotavljanje, ali strankam res pošiljamo informacije, ki jih želijo brati. Zbiramo jih v združeni obliki in jih ne povezujemo z vašimi osebnimi podatki.

Mojekarte.si zbira naslednje podatke o uporabniku:
- IP naslov, različica brskalnika (user agent), čas, naslov obiskane strani (URL), stran iz katere je uporabnik prišel na obiskano stran (referrer) -- če je ta podatek posredovan (Podatki se ob uporabnikovem dejanju zapišejo v dnevnik tega dne.);
- naslov elektronske pošte, ki je potreben za registracijo (Podatki se hranijo trajno. Uporabnik lahko prej navedene podatke pobriše. V tem primeru se uporabnikov račun trajno in nepovratno deaktivira. Deaktivacija uporabnikovega računa pomeni, da z njim na Mojekarte.si ni več mogoče sodelovati.);
- podatke, ki jih uporabnik posreduje v svoj profil;
- podatke o ogledih dogodkov za zagotavljanje delovanja funkcionalnosti označevanja prebrane vsebine, oznaka tema, enolična oznaka uporabnika, čas ogleda (Podatki se hranijo do največ enega leta od dogodka. Periodično se brišejo vsi podatki o ogledi tem razen zadnjega.)

Mojekarte.si dodeli uporabniku ob začetku seje piškotek (session cookie) za prilagoditev uporabniške izkušnje (Podatki se hranijo dokler uporabnik ne zapre brskalnika.).

Mojekarte.si dodeli uporabniku ob samodejni prijavi trajen piškotek (persistent cookie) za njegovo enolično identifikacijo (Podatki se hranijo trajno, oz. dokler uporabnik ne zbriše piškotov iz brskalnika oz. dokler ne izklopi samodejne prijave v svojem profilu.).

Mojekarte.si za uporabnike, ki uporabljajo storitev prijave s pomočjo tretjih oseb, v povezavi z računom hrani enolični identifikator posredovan s strani teh ponudnikov (podatki se hranijo trajno, oz. dokler uporabnik ne zbriše povezave v svojem profilu oz. ne onemogoči povezave na straneh tretjih oseb).

Mojekarte.si za vodenje statistike o obiskanosti spletne strani uporablja Google Analytics (podatki se hranijo trajno).

Podjetje Programski atelje A&Z, upravitelj spletnega mesta www.mojekarte.si, bo zagotovilo vse razumne ukrepe, da podatki, ki jih uporabnik ni objavil, ne bodo dostopni tretjim osebam in javnosti.
Podatki iz prejšnjega odstavka, bodo razkriti samo, če je taka obveznost določena v zakonu, ali v dobri veri, da je tako ukrepanje potrebno za:
- postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi;
- nujno potrebno za zaščito in obrambo pravic ali lastnine Programskega ateljeja A&Z.
Programski atelje A&Z d.o.o. si pridržuje pravico, da to politiko spremeni kadar koli. Pri tem vas bomo vedno obvestili o vsebinski spremembi politike, tako da bomo spremembo objavili na domači strani spletne strani ali pa vam bomo poslali obvestilo o spremembi.
Informacije, katerih objavo na spletni strani www.mojekarte.si odobri upravljavec te strani, so izključno informativne narave. Programski atelje A&Z, kot upravljalec, ne prevzema nobene odgovornosti, da so te informacije popolne, vsebinsko pravilne in ažurne. Fotografije, multimedijske vsebine, dokumenti in opisi ne zagotavljajo lastnosti dogodkov. Informacije, katerih objavo na spletni strani www.mojekarte.si ne odobri upravljavec te strani, se presojajo izključno v povezavi s Splošni pogoji uporabe te strani.
Kartica mojekarte.si (darilna kartica, kartica dobroimetja) se izdaja v virtualni obliki. Uporabniki lahko na kartico naložijo poljubno vrednost dobroimetja, ki jo lahko koristijo za vse nakupe izključno na spletnem portalu www.mojekarte.si. Stanje na kartici lahko uporabnik preveri v Mojem računu. Veljavnost kartice mojekarte.si je eno leto od zadnje uporabe (polnjenja ali uporabe za plačilo). V primeru, da kartica mojekarte.si ni bila uporabljena 1 leto, dobroimetje na kartici poteče. Uporabnik ima možnost v času veljavnosti kartice zahtevati vračilo dobroimetja. Vračilo se izvede na trr račun imetnika kartice. Za izvedbo vračila dobroimetja se na elektronski naslov podpora@mojekarte.si posreduje kontaktne podatke lastnika kartice, številko kartice, PIN kodo kartice in številko TRR računa. Za izgubljene ali ukradene kartice ne vračamo dobroimetja. Stroški izplačila dobroimetja znašajo 10 EUR (vključen 20% ddv). Dobroimetje se hrani na posebnem depozitnem računu pri ponudniku storitve Programski atelje A&Z d.o.o., Cesta na Brdo 17, 1000 Ljubljana.
Powered by DRAGON Venue ©