KUPNJA ULAZNICA

 1. U kalendaru priredbi potražite priredbu koja vas zanima. Pretraživanje je omogućeno po kategoriji, datumu ili po ključnim riječima koje upišete u opću tažilicu (ime priredbe, dvorana itd.)
Klikom na košaricu uz ime priredbe se predstava zabilježi u rubriku Košarica (polje na desnoj strani). Nakon klika na link 'Kupnja' se otvori lista svih priredbi koje ste označili.
U slučaju da želite priredbu izbrisati sa liste, kliknite na križić uz njen naziv.
Ukoliko još niste prijavljeni u sljedećem će koraku sistem od vas zahtijevati elektronsku adresu i lozinku koju ste naveli pri registraciji.

2. Uz izabranu priredbu se klikom na link 'Izaberite ulaznice iz dvorane' otvori slika sa rasporedom sjedala dvorane. Označite željena sjedala te ih potvrdite klikom na 'Naprijed'.
U slučaju priredbi bez označenog reda sjedenja se odmah po kliku na 'Kupnja' uz podatke o priredbi, pojavi prozor  'Upiši željeni broj ulaznica' kojeg treba ispuniti.

3. Provjerite pravilnost izabranih ulaznica i sjedala. U ovom koraku je moguće priredbu koju ne želite, odstraniti sa liste klikom na križić uz cijenu ulaznice.
Označite vrstu dostave (pošta, potvrda,prin[email protected]).
Izaberite sredstvo plaćanja. Unesite sve podatke o kreditnoj kartici.
U sljedećem koraku se ispišu svi podaci o kupnji; PRIJE NO ŠTO POTVRDITE KUPNJU PONOVNO PROVJERITE SVE PODATKE jer je kupnja putem interneta konačna.

4. Klikom na gumb 'Plati' se podaci putem sigurne veze prenesu do centra za autorizaciju. Ukoliko je plaćanje bilo uspješno izvršeno se na ekranu prikaže voucher ([email protected] ulaznica) sa crtnim kodom kojeg možete isprintati na kućnom printeru ili prepisati broj koda.

U slučaju da se predomislite o kupnji ili ju želite obaviti kasnije, lista izabranih priredbi će ostati sačuvana u košarici i nakon vaše odjave iz sistema no ne i odabrana sjedala. Njih je potrebno izabrati ponovno.
Kupnja ulaznica za priredbe iz jedne košarice je moguća samo jednim sredstvom plaćanja.

Mogu li putem Interneta kupovati bančnom karticom?

Kupnja putem internetnih stranica je omogućena kreditnim karticama i Monetom.
Sva sredstva plaćanja kojima je moguće kupovati na našoj internetnoj stranici su navedena u rubrici Uvjeti korištenja.

Koliko ulaznica mogu kupiti u internetnoj trgovini mojekarte.si?

U internetnoj trgovini možete kupiti neograničen broj ulaznica. Izuzetak su pojedine priredbe kod kojih se organizator odluči drugačije, o čemu Vas obavijestimo na ulaznoj stranici našeg portala.

Dali je moguće ulaznice naručiti prije početka prodaje?

Ne. Početak prodaje ulaznica izvrši organizator na svim prodajnim mjestima uključujući i portal-istovremeno.

Dali je moguće ulaznice rezervirati?

Sistem trenutno ne omogućuje individualne rezervacije.

Prilikom kupnje mi se nije ispisala potvrda.

1. Unatoč uspješno obavljenoj kupnji se može dogoditi da se neposredno nakon plaćanja na Vašem ekranu ne ispiše potvrda. Razlog može biti u trenutačnom 'padu' internetne veze koju koristite. U tom slučaju savjetujemo Vam da nekoliko kasnije potražite potvrdu na stranici za korisnike u prozoru Moj račun, u kojem ga možete i isprintati.

2. Nakon uspješno obavljene kupnje u Mom računu niste pronašli odgovarajuću potvrdu - najvjerojatnije ste kupnju izvršili na drugu e-mail adresu od prošlog puta. U tom se slučaju otvori novi Moj račun, stoga budite pažljivi u kojem Mojem računu pregledavate stanje kupnji.

3. U slučaju da se nakon kupnje pojavi obavijest 'Transakcija nije bila uspješno izvršena' itd., te niti u Mom računu ne pronađete potvrdu za željenu predstavu, kupnja najvjerojatnije nije ni bila izvršena. Uzroci neuspješne kupnje mogu biti različiti, npr. odbijena transakcija od strane matične banke, istek petminutnog vremena od početka kupnje u kojem su sjedala rezervirana, smetnje u pristupu do servera željenih organizatora itd.  Detaljnije informacije možete dobiti na našim kontakt adresama.

Dali je potvrdu obavezno potrebno isprintati?

Ne, možete si samo napisati broj potvrde pomoću kojeg ćete podići svoje ulaznice na blagajni organizatora ili na našim prodajnim mjestima.
U slučaju da organizator na lokaciji predstave osigura i kontrolu prilaza, se umjesto potvrde na Vašem zaslonu pokaže ulaznica ([email protected] ticket), pomoću koje možete ući direktno na prostor održavanja predstave. Ulaznica također sadrži broj potvrde za slučaj da kupac nema mogućnost printanja.

Dali si kupnjom ulaznice osiguram točno određena sjedišta?

U slučaju da odabrana predstava nudi numerirana sjedišta, klikom na željeno mjesto te plaćanjem ulaznice sigurno rezervirate točno željeno mjesto, jer ga sistem nakon uplate povuče iz daljnje prodaje. Na Vašoj potvrdi se ispiše red u kojem se sjedište nalazi te njegov broj.

Kako dobijem ulaznice koje kupim putem Interneta?

Pri kupnji na našoj internetnoj stranici u prozoru Način preuzema možete izabrati preuzimanje putem pošte (najkasnije tri dana prije predstave) ili potvrdu. U drugom slučaju se nakon plaćanja na Vašem ekranu pokaže potvrda koju isprintate ili prepišete njen broj. Na blagajni organizatora potvrdu zamijenite za ulaznicu ili je podignete na osnovi broja potvrde.
Potvrdu je moguće zamijeniti za ulaznicu bilo kada na blagaji organizatora ili na Prodajna mjesta - Prodaja ulaznica i zamjena potvrda-ulaznica. U slučaju drugih lokacija zamjene su te navedene na potvrdi.
U slučaju da organizator na lokaciji predstave osigura i kontrolu prilaza, se umjesto potvrde na vašem ekranu pojavi ulaznica ([email protected] ticket), pomoću koje možete ući direktno na prostor održavanja predstave. Ukoliko nemate pisača da bi si ispisali ulaznicu jednostavno prepišite broj potvrde i pokažite ga na blagajni organizatora. Ulaznice, jasno, možete preuzeti i na našim prodajnim mjestima koja vrše zamjenu potvrda.

Dali na blagajnama organizatora postoji posebno mjesto za zamjenu potvrda?

Za osiguranje posebnog mjesta za zamjenu potvrda na blagajni se organizator odluči sam.
Mjesto te način zamjene potvrda se razlikuju u ovisnosti od organizatora o čemu Vas obavještavamo na našoj internetnoj stranici. U pravilu se zamjena potvrda za ulaznice može izvršiti na našim stalnim prodajnim mjestima (veza Prodajna mjesta), te na blagajni organizatora prije predstave.

Mogu li kupiti ulaznice na dan predstave?

U načelu je moguće na dan predstave kupiti ulaznice na svim mjestima naše prodajne mreže te na blagajni organizatora. U slučaju promjena je prisutna obavijest na našem portalu.

Nakon tri pokušaja još mi uvijek nije uspjelo naručiti i platiti ulaznice za koncert.

Kupnja ulaznica u načelu protječe nesmetano. Po našim iskustvima do poteškoća najđešće dolazi na strani kupaca odnosno njihovog programskog oruđa, stoga nam za što bržu dijagnostiku posredujte što točnije sljedeće podatke o kupnji
      • datum/sat kupnje;
      • ime predstave;
      • broj ulaznica;
      • email adresu koju ste upotrijebili pri kupnji;
      • upotrebljeno sredstvo plaćanja;
      • u kojoj fazi kupnje je došlo do problema;
      • kakvu obavijest je pri tome ispisao sistem.

Pokušavam obaviti kupnju, no internetnu stranicu mi otvara već više od 5 minuta...

Najčešći uzrok vašeg problema je u brzini internetne veze koju koristite.
'Sporost' internetne stranice može biti uzrokovana i trenutnom velikom posjetom tj. njenim preopterećnjem. To se najčešće događa u vrijeme početka prodaje ulaznica za aktualne, najčešće sportske priredbe. Takva 'opsadna' stanja su pri internetnoj kupnji vrlo rijetka i na njih nismo naviknuti, no možemo ih usporediti sa ispadima bankovnih POS terminala ili mreže mobitel operatera za vrijeme prvih minuta Nove godine. U tom slučaju je rješenje isto: malo dobre volje i mirni živci.

Zbog čega nisam traženu predstavu pronašao pretragom po kategorijama predstava?

Svrstavanje priredbi i predstava po kategorijama spada u sistemsku pripremu koju izvodi svaki organizator sam. Moguće je da je poneka od predstava greškom ispuštena odnosno nije upisana u pojedinu kategoriju.
U takvom slučaju možete upotrijebiti opću tražilicu u koju unesete naziv željene priredbe.

Putem Interneta sam kupio ulaznice za pogrešnu predstavu, pogrešan datum predstave, pogrešnu količinu ulaznica itd. Molim za stornaciju odnosno povrat novca.

Kupnja putem Interneta je konačna.
Sa željom da bi se zabune i greške prilikom kupnje svele na najnižu moguću mjeru je tijek kupnje napravljen tako da omogućuje pregled svih unešenih podataka prije konačnog plaćanja. Zadnji ekran prije plaćanja je namijenjen upravo mogućnosti provjere te eventualnoj promjeni odluke kupca o samoj kupnji, odabiru sjedećih mjesta, sredstvu plaćanja, načinu preuzimanja ulaznica itd.
Nakon plaćanja promjene više nisu moguće jer se radi o on-line kupnji te izravnoj bankovnoj transakciji nakon klika na gumb 'Plati'.
O konačnosti Internetne kupnje te više o ostalim detaljima možete saznati na našoj web stranici u rubrici Uvjeti korištenja.

Putem Interneta sam kupio ulaznice za poduzeće. Molim za originalni račun.

Programski atelje A&Z kao posrednik ne može izdati originalne račune za kupljene ulaznice. To je u nadležnosti organizatora predstave.

Nakon uplate sam ustanovio da troškove usluge zaračunavate.

Tijek kupnje je napravljen tako da kupac provjeri sve stavke svoje kupovine (uključujući troškove posredovanja) još prije klika na gumb Plati. U tom koraku ima kupac mogućnost izabrati drugu predstavu, sjedišta, sredstvo plaćanja ili može odustati od kupnje.
To i svi ostali detalji kupnje su napisani i objašnjeni na našoj Internetnoj stranici u rubrikama Pomoć i Uvjeti korištenja.
Prodajnu uslugu zaračunamo na temelju izvršene usluge prodaje ulaznica isto kao što je to običaj u svim svjetskim agencijama za prodaju ulaznica. Plaćanje prodajne usluge je na taj način bez problema prihvaćeno kako od strane naših novih tako i od stalnih posjetitelja. Prednosti internetne kupnje pred klasičnom (dostup do ulaznica u trenutku početka prodaje, udobnost kupnje, garantirano sjedište po vlastitoj želji, niže cijene ulaznica u predprodaji, ušteda vremena itd.) su očito dobro prepoznate. Važna je i činjenica da se svaki kupac sam odlučuje o načinu kupnje.

Kupio sam ulaznicu za sutrašnju priredbu. Hoću li ju pravovremeno primiti po pošti?

Dostava ulaznica putem pošte je dodatna mogućnost koju kupac izabire sam, označi prilikom kupnje te za nju plati troškove obrade naruđbe i dostave ulaznica putem pošte.
Niti u kojem slučaju nije moguće naručiti dostavu po pošti za priredbu s datumom u sljedećem danu. Rok dostave je kod Pošte Slovenije 3 radna dana, stoga tu uslugu isključimo prije isteka tog roka, za svaku predstavu posebno. Na internetnoj stranici je to vidljivo u prozoru Način preuzimanja gdje se ispiše samo mogućnost Potvrda.